Seus dados, sem letra miúda.

01 — Responsável

Quem trata os dados

A Sabino Studio é responsável pelo atendimento comercial e pelos dados usados nessa conversa. O canal público para dúvidas e solicitações é o WhatsApp indicado ao final desta página.

02 — Dados tratados

O que recebemos

• identificador técnico do perfil enviado pela Meta;
• texto das mensagens e horário da conversa;
• respostas enviadas pelo atendimento;
• intenção comercial, etiquetas e resumo da conversa;
• no site, dados técnicos de navegação e eventos medidos pelo Google Analytics e pelo Meta Pixel.

Não solicitamos senha do Instagram, dados bancários ou documentos pessoais pelo atendimento automático.

03 — Finalidades

Como usamos

Usamos os dados para responder dúvidas, entender qual serviço a pessoa procura, preparar orçamento, registrar interesse no curso, encaminhar o atendimento para uma pessoa, evitar mensagens duplicadas e medir o desempenho do site e das campanhas.

04 — Automação

Atendimento com IA

O Direct pode ser atendido por inteligência artificial. A Cloudflare Workers AI analisa o contexto recente e redige uma resposta. Negociação, pedido de desconto, falha de interpretação ou situação que exija decisão humana interrompem a automação e encaminham a conversa para atendimento humano.

05 — Serviços envolvidos

Onde os dados passam

A Meta entrega e envia as mensagens do Instagram. A Cloudflare executa o webhook, a fila, o banco D1 e o modelo Cloudflare Workers AI. Google Analytics e Meta Pixel medem navegação e conversões no site. Cada fornecedor também trata dados conforme seus próprios termos e políticas.

06 — Guarda e exclusão

Por quanto tempo

As conversas ficam armazenadas enquanto forem necessárias para o atendimento, a proposta e a relação comercial. O titular pode pedir exclusão a qualquer momento. Podemos conservar informações quando uma obrigação legal exigir ou quando a legislação permitir.

07 — Seus direitos

Acesso, correção e oposição

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento quando aplicável e exclusão dos dados. O pedido será respondido pelo WhatsApp após a conferência da titularidade.